河南省洛阳市高新区徐家营街道北方社区

　　为大力培育和践行社会主义核心价值观，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象，近日，我社区按照上级工作部署，组织开展了社区网格员岗位大练兵、社区工作人员文明服务居民活动。

　　活动围绕“优质服务竞赛”的主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”服务为目标，在社区服务大厅配备便民服务栏、便民伞、便民服务箱及便民物品，为辖区居民创造了舒适便捷的办事环境；工作人员在服务居民过程中从微笑服务做起，使用文明用语，对服务对象做到热心、耐心、贴心，让居民舒心办事；网格员岗位大练兵要求各网格员要做到居民家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清、居民服务需求清、群众关注热点难点清，为居民提供文明优质服务，不断提高居民满意度。

　　活动提高了社区工作人员的素质，增强了工作人员的为民服务意识。