河南省洛阳市高新区瀛洲街道办事处华夏路社区

　　近日，网格员到岭南佳苑小区开展日常工作时看到一居民在和物业负责人争吵，原来是该居民家衣柜有水渗入，怀疑是隔壁邻居家卫生间防水没做好，想让物业去隔壁家协调，让邻居把家里的防水再做一下，物业认为这应该他自己先去说，解决不了才由物业出面协调，双方各执一词便吵了起来。

　　了解情况后，网格员协同物业来到其家中查看情况，经查看，该业主家的柜子里确实有渗水情况，隔壁屋子是自家卫生间，但该卫生间内堆放了杂物，并未有使用痕迹。随后，网格员到隔壁邻居家查看其卫生间情况，经查看，其邻居家卫生间并未安装洗澡设施，只有一洗漱台，查看后，并未发现其邻居家有渗水情况，网格员咨询专业人士后，并找来加压泵，对该业主及其邻居家的水压进行检测，以查找漏水点。经对该业主家的水压进行检测后，发现是自家卫生间内的水管堵头老化漏水导致的渗水，网格员劝解物业协助维修，物业负责人协助该业主对其老化的堵头进行了更换，该业主对网格员非常感谢。

　　事情解决了，居民也露出了笑脸，经过网格员的努力，使得业主与物业及其邻居之间的关系得到了缓和，华夏路社区工作人员在做好便民服务的同时，积极化解矛盾纠纷等不稳定因素，为打造和谐稳定的社区奠定了良好的基础。（李晓丽  张姗姗  李红恩  任怡）