河南省郑州市金水区南阳新村街丰乐社区

　　金水区南阳新村办事处绿城社工服务站作为一家长期坚持社区志愿服务的专业社工机构，以"社工+义工"联动的模式，以"周末爱心课堂"项目为载体，整合社会资源，建立社区群众（特别是青少年及老年人）终生学习的长效机制。

 

　　一、 爱心课堂项目活动方式

 

　　绿城社工服务站周末爱心课堂项目于2010年9月启动，主要通过周末时间（后来拓展至假期），为社区青少年及社区老年人提供学习辅导服务。该项目主要由绿城社工服务站与社区、学校、社会爱心单位合作开展，通过资源共享，实现项目的长效化和常态化。主要有两种活动方式：一是社区爱心课堂。将爱心课堂设在社区，由社区提供场地及招募、推荐服务对象，由绿城社工服务站负责招募辅助义教及具体运作，由学校或专业机构（如文化馆）提供提供专业教师志愿者，由爱心单位提供物资支持。二是学校爱心课堂。将爱心课堂设在学校，由学校提供场地及招募、推荐服务对象，由绿城社工服务站负责招募辅助义教及具体运作，由爱心单位提供物资支持。目前，绿城社工服务站"周末爱心课堂"已实现两种模式联动的格局。从辅导时间上看，爱心课堂项目固定每年三期，每年3到5月一期，周六周日上课；7到8月一期（暑期课堂），每周一、三、五上课；9到11月一期，周六、周日上课。从辅导对象看，爱心课堂项目由最初的以进城外来务工子女逐渐扩展至社区有需要的青少年。从2013年9月开始，针对社区中老年群体，又开设了"乐龄学堂"，乐龄学堂每年两期，3到6月一期，9到12月一期。针对青年义工及社区工作者，爱心课堂每年4-5月份提供专业社工培训。

 

　　二、  爱心课堂项目主要特色

 

　　1、实现了"政府-社会组织-社区-学校-爱心单位"五位一体的合作模式，建立终生学习的长效机制。周末爱心课堂项目之所以能够长期坚持，得益于"五位一体"合作模式的构建。区教体局、街道办事处等单位为项目实施提供政策环境及资源支持。爱心课堂项目获得了区教体局业务指导和教学资源的协调，通过区教体局协调，我们把乐龄学堂的计算机课设在南阳路二小的计算机教室，和郑州市31中合作开办小升初衔接班、英语口语训练班。项目获得了郑州市文明办"圆梦行动，我在志愿服务路上"项目资助1万元资金支持。办事处为项目开展聘请专门的项目专员，提供了场地及各种硬件设施。从社会组织看，绿城社工服务站作为政府主导型的社工组织，具有专业的技术和项目运作优势。社区为项目的开展提供场地及服务对象招募提供支持。学校为项目的开展提供场地、专业教师志愿者、服务对象招募推荐的支持，爱心单位（如郑州市公交公司、绿地集团）为项目开展提供物资支持。通过通力协作，实现了项目运作的长效化和常态化。

 

　　2、实施"专业社工+义工"联动模式

 

　　周末爱心课堂配备专业社会工作者作为督导提供技术支持，指导志愿者提供专业服务。包括秉承"助人自助"的专业理念，运用专业社会工作中的个案、小组、社区等工作方法为孩子提供专业服务，从而保证服务质量和服务效果。绿城社工服务站专为"爱心课堂"配备了一名社工为项目专员。每年的教育学习计划、每期的学习内容都由项目专员与课程负责人一起制定教学安排，组织策划活动。这样"爱心课堂"有声有色，吸引更多的居民参加学习。组建了一支由退休教师、中小学在职教师、文化馆艺术教师以及在校大学生、高中生共同组成的义教队伍，依托绿城社工服务站官方网（www.lcsg.net）设置"爱心时间银行"，对志愿者从事爱心课堂的志愿服务提供爱心时间储蓄记录，极大地激发了志愿者的热情，走出了一条专业社工引领，义工参与的服务模式。

 

　　3、采取三固定一灵活的志愿服务模式

 

　　周末爱心课堂采取三固定一灵活的志愿服务模式，即固定地点、固定义教、固定学生，教材灵活。教学地点在固定的社区（丰乐社区）及合作的学校（郑州市31中、南阳路二小）。固定义教有15名，分班到人；参加学习的学生编班造册，上课实施点名制；教材则根据学生们的需要，或是义教自编，或是现成。三固定一灵活的志愿服务模式充分体现了"有教无类"、"因材施教"的教育思想。

 

　　4、从服务对象的需要出发，学习内容及形式多元化、多样化

 

　　项目启动之初只是单纯的作业辅导，一般都是大学生志愿者来当义教，一对一的为孩子们辅导作业，帮助孩子们提高学习成绩。后来，根据服务对象需要，我们逐步加入了一些兴趣课程，如：葫芦丝、手工、剪纸、语言主持、绘画、英语口语等，并且得到了金水区文化馆、郑州市31中学等单位的大力支持，为孩子们义务提供了专业的老师，使孩子们不仅能提高学习成绩，更重要的是培养更多的兴趣爱好。同时我们还在爱心课堂中间加入了课外活动环节，让孩子们能够"走出去"，能够更多的感受城市。比如带孩子们参观海洋馆、博物馆、图书馆、宇通客车厂、郑州大学新校区、科技馆等，联系郑州市12355的志愿者为孩子们做心理辅导、领孩子做游戏打开孩子们的心扉。针对小学5、6年级的孩子，和郑州市31中学合作，为孩子免费进行小升初辅导和英语口语夏令营，使孩子们能更顺利的在城市继续学习。从2014年开始，爱心课堂还设置了法制教育课程，培养孩子们从小知法懂法。2015年，在金水区法院少年庭的支持下，在爱心课堂设置青少年法制教育基地，让法治课程常态化。

 

　　此外，我们也注重引导孩子们参与志愿服务，比如爱心义卖、关爱空巢老人、爱心义演等，通过志愿服务，实现"受助者"到"助人者"的转变，践行社会主义核心价值观。针对农村留守儿童，绿城社工服务站在固始县设置农村分站，将爱心课堂推广到农村，受到群众一致欢迎。

 

　　乐龄学堂方面，我们设置有声乐课、国学诗词课、舞蹈课、书画课、科普知识课、英语口语课、计算机课、汉语拼音课等、一方面使中老年人有自己的兴趣爱好，另一方面使他们能更好的和时代接轨，同时大家一起上课一起说说笑笑，也可以舒解心情，提高了老人们的幸福指数。

 

　　针对青年群体，"爱心课堂"还为参加社工职业考试的社区工作人员和义工进行培训，提高义工的志愿服务水平，同时为社区培养一批专业的社会工作者。

 

　　三、  项目的主要成效

 

　　通过5年努力，周末爱心课堂项目（含暑期课堂）共开办15期，参与学员6500人次；乐龄学堂共开办4期，参与学员2000余人次，累计培训义工1200人次。很多学员通过学习，需要得到了满足，素质获得了提升，受到学员广泛好评。在绿城社工服务站"周末爱心课堂"项目影响和带动下，目前金水区及郑州市多家社工组织及志愿服务组织开展了爱心课堂等项目，在社会上营造了良好的学习氛围。国家民政部、省委宣传部、团省委、郑州市文明办、郑州市群艺馆及金水区等各级领导多次莅临调研、指导。2012年10月12日中央电视台《共同关注》栏目对绿城社工服务站周末爱心课堂项目进行了报道。《大河报》、《郑州日报》省市主流媒体多次对爱心课堂项目进行报道。该项目2013年荣获国家民政部的"全国优秀志愿服务项目"三等奖，入围郑州市文明办"圆梦2013，我在志愿服务路上"项目资助名单。由项目主要负责人、义教霍淑珍撰写的《浅谈促使学员乐学的三个要素》获得2014年河南省教育系统"社区教育"大家谈征文二等奖，其撰写的《苏轼诗词欣赏与学习》获2014年郑州市社区教育优质课评比一等奖。2015年，爱心课堂项目分别荣获郑州市及河南省终身学习活动品牌。