河南省洛阳市高新区徐家营街道丰润路社区

你好，我想问一下我的户口在农村，现在我儿子家居住，能否在咱们社区进行养老险的登记办理？这名姓王的阿姨刚问完，一直在站在办公桌对面笑颜相迎的丰润路社区便民服务大厅工作人员立即用娴熟的业务知识对这名居民提出的问题进行了即时办理，整个过程用时不到5分钟，听得阿姨连连点头。随即，该名工作人员还在社区便民服务登记薄中进行了详细的登记。

环境创优年以来，河南省洛阳市徐家营办事处丰润路社区注重将做细便民服务工作同和谐社区建设相结合，时刻以居民的满意度和需求作为工作重心，通过设立社区干部值班表和社区便民登记薄等形式，不断强化服务意识，提升服务水平，受到了居民的称赞。

 转变作风以人为本，暖心服务构建和谐。社区要求全体人员树立以人为本、群众之事无小事的工作态度，定期对人员进行分组深入群众中间入户走访居民家庭、开展志愿服务活动、向群众进行关系切身利益的城镇居民低保、廉租房住房补贴、计生、医保等政策知识宣传，进一步知民情，解民意，帮民忧，切实作好群众的贴心人；

狠抓业务知识学习，增强为民办事能力。社区积极组织全体人员参加每周三的便民工作学习培训例会和办事处集中组织的各类学习活动，对照“十佳服务窗品”标准，从规范服务的细节入手，从言谈举止言语要求到业务熟练度上均要求全体工作人员从自身做起，不断加强业务知识和政策法规的学习，提高工作中的应变能力，做好上级各项惠民政策在基层的贯彻落实，不断增强服务居民的能力；

设立便民登记薄，为民服务全程办。为转变工作作风，提高为民办事效率和提升工作效能，社区在服务大厅建立了便民服务登记薄和社区干部值班表，由当天值班人员对前来咨询和业务办理的居民进行申请人、接待人、办理事由、办理时间、办结情况等详细登记，能一次办理到位的决不让群众多跑一趟。便民登记薄使用以来，已接受群众关乎民生各类事务登记108件，都一一进行了回复办结。

以上活动的开展，不仅提升了社区全体工作人员在服务群众、奉献群众上的工作质量与工作效能，也提高了辖区居民对社区整体工作的满意度，为构建和谐社区环境提供了坚实保障。（通讯员：季青）