河南省郑州市二七区建中街街道交通路社区

      （中国社区网）发挥红色物业的“红色”作用，提升网格联动的“精治”水平。郑州市二七区建中街街道交通路社区聚焦辖区实际，立足服务群众，通过充分发挥基层党组织引领力、网格管理协调力、红色物业联动力，构建党建引领、网格联动、物业助推、全面参与、共建共享的社区治理格局，打造社区、网格、居民、物业、志愿者等多方沟通协调的“同心圆”，有效打通服务群众“最后一米”。

社区、物业“组织共建”开展党员活动日学习、民情分析

党建引领，打造红色“治理圈”

      交通路社区现有居民小区7个，3500余户8000余人，社区科学划分9个三级网格、36个四级微网格，并按照党的组织全覆盖、治理工作沉到网格、服务工作送到居民的目标，建立网格党支部9个，物业党支部3个，通过网格党支部与物业党支部人员“双向进入、交叉任职”实现联动治理，社区选派党建指导员、监督员到物业，吸纳物业项目负责人到社区兼职社区副主任或委员，参与社区重大事项议事决策，引导物业在党组织领导下开展服务管理，形成红色“治理圈”。

      为提高网格服务质量，针对交通路社区辖区一半为物业管理小区的实际情况，社区联合物业公司、自管委员会、网格员、党员志愿者，充分发挥党建引领的桥梁纽带作用，积极打造“红色物业”品牌，采取“线上线下”“网格民情气象站”“搜集、分流、协商、办理、反馈”“五步”闭环运行模式及时解决问题，深入网格开展常态化走访，第一时间收集民意、了解民情，以优质的管理服务提升群众的生活品质。

社区、物业“交叉任职”、党组织覆盖

组织共建，绘制治理“共融圈”

      为畅通社区网格与物业服务企业、居民自管会交流沟通的渠道，交通路社区成立了“半月谈议事会”和“物业帮帮团联盟”，联合辖区3家物业服务公司和4个居民自管会定期召开联席会议，共同商讨小区内重要事务，回应社会关切，推动小区多元共治。在升龙国际C区、升龙天玺1号院、菁英雅居等物业管理的小区，交通路社区建立“网格+物业”双网格员模式，物业企业人员进入“网格队伍”落实好物业服务项目的网格责任，建立专业化志愿服务队，协作做好网格走访、巡查、管理、服务等工作，提高物业服务的质量与效率。

“网格+物业”双网格模式

      在没有物业管理的开放式小区，由网格牵头社会组织、企业单位、党员骨干、热心居民成立“红色自管会”，融入“诚信体系”积分制，制定服务项目清单，在家门口搭建矛盾调解、平安共建、环境治理、邻里互助的平台。比如在政通路53号院，长期没有大门，社区发挥“红色自管会”作用，引导居民参与“社会治理”，开展“居民自治”，居民参与协商过程、网格楼长和居民骨干全力配合、居民自筹改造费用，通过“两治”结合方式，安装首个新大门，解决了居民难题。

服务共抓，形成解忧“服务圈”

      交通路社区依托社区党群服务中心辐射资源，完善物业红色活动场所，做到有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度。在物业大厅醒目位置打造“红色物业”标识和公示牌，打造“10分钟党建服务圈”，聚焦群众生活的重点和难点，建立“需求库”和“供给库”，有效对接和解决焦点问题。比如，通过“网格平台”，协调解决小区噪音、排污不畅、路面整修、门禁安全、临时停车等群众关切难点问题。在活动开展中，社区也坚持联建共建，鼓励物业服务公司作为重要参与主体主动融入，开展“业主服务日”、“多元公益服务”“常态志愿服务”“三大特色活动”，举办“我们的节日”、亲子志愿植树、法治大讲堂、健康义诊、磨剪子铲刀、清洗地垫、孤寡困难老人送温暖等活动。打造党的政策“宣传队”、化解矛盾的“工作队”、社区服务的“专业队”、应急抢险的“突击队”10余支队伍，提供惠民政策宣传、防火安全教育、防诈反诈宣传等服务，拉进了居民和物业的距离，群众的满意度和幸福感进一步提升。